人の不安心理を煽るセールス・テクニック、3つのリスク

顧客対象が「起業家や経営者」の場合、不安を煽って「買わなくちゃ！」と思うのは、かなり初心者でマーケティングを知らない人です。

なぜなら前述したとおり、煽り系のセールス手法は、すでに多くのマーケティング本に書き尽くされていて、マーケティングを少しでも学んだことがある人は、それが人の不安心理を煽ったテクニックだと知っているからです。

ですから、煽り系のセールスをしている時点で、「テクニックだな」と気づかれてしまいます。

一方で、マーケティング関連の本を読んだこともない人や、起業したばかりでまだ何もわかっていない人は、自分の不安心理にリンクして「今すぐ買わなくちゃ失敗する」と感じ、購入に至ることは当然あります。

ですが長い目で見ると、このような売り方はビジネスを継続していく上でおすすめではありません。

なぜなら、「顧客の困りごと・悩み事を解決する商品を用意して、どうすればその悩みが解決できるか」を提示して、顧客に選んでいただく、というのがビジネスの原理原則だからです。

ビジネスの原理原則は、顧客との信頼を築き、ファンを育てていくことです。
私はファンになってくれた顧客のことを「アンバサダー」と呼び、受講生に教えています。

あなたの誠実な対応や偽りのない商品価値に満足した顧客は、
リピート客になり、そしてこちらから頼まなくてもクチコミで広めてくれます。それがアンバサダーです。

新規集客の入り口で不安を煽って顧客にしても、リピートに繋がらなければ、永遠に新規顧客を開拓しつづける自転車操業ビジネスに陥りかねません。

つまり、本当に顧客が満足できる商品を持っている人なら、煽り系のセールスなんて必要ないのです。顧客が欲しい、と思える商品を用意し、その価値やベネフィットを伝えることができれば、小手先テクニックは不要です。

そして、最初は何も知らなかった顧客も、自分で本を買って勉強したり、セミナーに参加したりしてステージアップしたときに気が付くのです。

「ああ、あのときの講師は、このテクニックを使って売ったんだ」と。

気づいたとき、おそらくあまりいい気分にはならないでしょう。

顧客は成長し、いつか気づく、ということを覚えておいてください。